我主要负责客服前台的工作，在工作期间认真负责，获得了业主的好评。 1.负责前台业主来电及来访，处理相关报事报修，并做好后续的回访工作。 2.负责业主缴费业务的办理，业主来访缴费做到核实信息，房号、身份、金额等准确无误。 3.负责制作业主的门禁卡及人脸识别系统信息的录入。 4.负责装修手续等业务的办理，录入系统，填写相关资料，核实业主提交的资料是否有误，并告知业主整个装修流程所需要的文件、重要时间节点、装修时间等相关信息。 5.负责每日晨报，主要用于业主微信群的维护，提醒业主天气变化、车牌限行等。 6.负责收集各个部门的工作照片，记录相关照片的时间及内容，与各个部门主管等进行沟通交流，并保质保量的按时提交。 7.负责客服前台的其他日常工作。

1.负责点餐收银等工作，并按照要求出餐。 2.负责店内清洁和餐具等收集与整理。 3.负责向顾客推储值卡，并完成相应的储值目标，每天能够卖出5张以上的储值卡。 4.负责向顾客推荐使用大众点评，并获得顾客好评。

1.负责受理业主报修、投诉、建议及意见等，做好记录并做信息分流或派工，并根据客户反馈对报事处理的有效性提出改进及创新建议； 2.负责业主日常沟通及关系维护，及时回复客户关注的信息，及时处理业主的报事报修、投诉等，以此提升业主满意度； 3.负责为客户提供咨询及协助客户办理各项物业手续； 4.负责拟定并实施社区文化活动，提升业主满意度； 5.负责现场品质巡检和监管，异常问题及时通报相关部门处理； 6.负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作，收费率达到95%以上。